Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Di s10e, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DilindungiPrivasi PenuhKawalan Ada Pada AndaMaklumat Disimpan Selamat

Jelajahi Lobinya Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Meliputi di Malaysia

s10e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua aktiviti akaun anda di s10e di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk pendaftaran, log masuk, transaksi kewangan dan komunikasi sokongan. Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat transaksi tersebut diproses mengikut protokol keselamatan

1
kami. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memastikan pengalaman pembayaran berjalan lancar. Data tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang perkongsian data dengan pembekal perkhidmatan dilakukan semata-mata untuk menyokong operasi platform di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda atau ingin membuat permintaan akses, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai data peribadi ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan sahkan penerimaan dan memberi maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi secara masa nyata pada waktu operasi kami.

Borang Aduan Isi borang aduan privasi yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur pengurusan data dalaman kami.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana s10e Menguruskan Data Anda

Kami membina setiap lapisan pengurusan data kami dengan mengutamakan keselamatan akaun anda — daripada cara kami menyimpan maklumat hingga tempoh kami menyimpannya.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi melalui Touch…

Penggunaan Kuki

Laman web s10e.my menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan navigasi berjalan lancar.

Keselamatan Akaun

Data akaun anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan dalam masa 90 hari melainkan…

Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat anda tidak pernah dijual. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti gateway FPX dan GrabPay semata-mata untuk melengkapkan…

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data anda.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna s10e berkaitan data peribadi, hak akses dan cara kami mengendalikan maklumat sensitif. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk dan rekod transaksi yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data teknikal seperti alamat IP juga direkodkan untuk keselamatan.

Ya. Semua maklumat pembayaran diproses melalui saluran selamat dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad anda secara langsung — data tersebut dikendalikan oleh gateway pembayaran yang diiktiraf.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data yang kami pegang tentang anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Selepas akaun anda ditutup, data peribadi akan dihapuskan dalam masa 90 hari melainkan terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpannya lebih lama di wilayah yang disokong, seperti rekod kewangan yang diwajibkan oleh peraturan setempat.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan platform kami, termasuk pemproses pembayaran FPX dan GrabPay, dan hanya untuk tujuan menyelesaikan transaksi yang anda mulakan.

Hantar permintaan penghapusan data melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang yang tersedia dalam tetapan akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mengesahkan pelaksanaannya melalui e-mel yang anda daftarkan.

Jika anda mempunyai kebimbangan bahawa data anda telah diakses atau digunakan tanpa kebenaran, hubungi pasukan privasi kami dengan segera. Kami akan menyiasat aduan dalam masa 7 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang langkah-langkah yang diambil.

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Bagaimana s10e Menguruskan Data Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Perkongsian Pihak Ketiga

Hak Akses dan Pembetulan

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

01 Apakah jenis data yang s10e kumpulkan daripada saya?

02 Adakah maklumat pembayaran saya selamat di s10e?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Berapa lama s10e menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

05 Adakah s10e berkongsi data saya dengan pihak lain?

06 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data saya?

07 Apakah hak saya jika saya fikir data saya telah disalahgunakan?

Halaman Berkaitan