Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di s10e

Dokumen ini menetapkan terma penggunaan platform s10e bagi semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniHak Akaun DilindungiPematuhan MalaysiaSokongan Langsung Tersedia
s10e Hak dan Tanggungjawab Anda di s10e
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi s10e Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat kami, pasukan sokongan s10e sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan butang sembang langsung di sudut bawah halaman untuk berhubung terus dengan ejen sokongan kami yang bersedia membantu anda setiap hari.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja dengan penjelasan terperinci.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkenaan terma, polisi akaun dan hak pengguna.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara s10e Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. s10e melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan data akaun anda sentiasa selamat di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data

Semua data peribadi yang anda berikan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat industri.

Penggunaan Kuki

s10e menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan sesi log masuk yang selamat.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pegawai Privasi

s10e melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi polisi platform dan peraturan yang berkuat kuasa…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma dan syarat s10e. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, terma ini terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform s10e. Penggunaan berterusan bermaksud penerimaan penuh terma ini.

s10e akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa untuk versi terkini terma kami.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat penyedia pembayaran masing-masing selain daripada terma s10e. Kami mengesyorkan anda menyemak terma setiap penyedia pembayaran.

s10e berhak menggantung atau menamatkan akaun sekiranya berlaku pelanggaran terma penggunaan, aktiviti penipuan, atau penyalahgunaan platform. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan ini melalui e-mel berdaftar anda.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui sembang langsung, e-mel sokongan atau Pusat Bantuan dalam akaun anda. Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan maklum balas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sesetengah kuki adalah perlu untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan baik, termasuk sesi log masuk yang selamat. Walau bagaimanapun, anda boleh mengurus pilihan kuki lain melalui tetapan pelayar anda mengikut kehendak anda.